LINEマーケティング

事業内容、商品・サービス、ターゲット顧客のヒアリング – 現在の集客方法、顧客管理、売上に関する課題の洗い出し – 既存のWebサイト、SNS、その他マーケティング施策の分析

LINE公式アカウント導入の目的を明確化（売上向上、リピート率改善、顧客対応効率化など） – KGI（最終目標指標）とKPI（中間目標指標）の設定（例：友だち追加数、ブロック率、CVR、LTVなど）

アカウントのペルソナ（キャラクター、口調、トーン＆マナー）設定 – 発信する情報の方向性や世界観の定義

「認知」→「友だち追加」→「顧客教育」→「購買・来店」→「リピート・ファン化」までの顧客育成の全体像を設計 – 各フェーズでLINEのどの機能を使い、どのようなアプローチをするかを計画

目標達成のために必要なLINE公式アカウントの機能（リッチメニュー、ステップ配信、セグメント配信など）を具体的に選定 – Lステップ等の外部MAツール導入の要否を判断し、提案

友だち追加から最終的なゴール（商品購入、予約など）までの具体的なユーザーの行動フローを設計 – リッチメニューのボタン配置やメッセージ内のURLリンクなど、具体的なタップの流れを可視化

LINE公式アカウント開設代行 – 認証済みアカウントの申請サポート – プロフィールページ（アイコン、背景画像、基本情報）の設定 – 応答設定（手動チャット、応答メッセージ、AI応答メッセージの切り分け） – 権限管理設定（管理者・運用担当者の追加）

友だち追加時に配信されるメッセージの作成・設定 – ユーザーの属性や興味を取得するためのアンケートフォームの作成と連携 – 友だち追加特典（クーポンやプレゼント）の設定

設計に基づいたリッチメニューのデザイン作成（タブ分け含む） – 画像の作成、タップ領域（アクション）の設定 – デフォルトリッチメニューの設定

設計したシナリオ（例：顧客育成シナリオ、商品販売シナリオなど）に基づいたステップ配信の構築 – メッセージの分岐条件（タグ、アンケート回答など）の設定 – 配信タイミング、配信コンテンツの登録

顧客を属性や行動履歴で分類するための「タグ」を設計・設定 – アンケート回答や特定URLのクリックに応じて自動でタグが付与される仕組みを構築

約管理機能の設定（カレンダー予約、リマインダー配信） – 顧客情報管理（カスタムフィールド）の設定 – スコアリング機能の設定（顧客の熱量を可視化） – 外部システム（予約サイト、ECサイト等）との連携サポート

あいさつメッセージ、ステップ配信、応答メッセージ等のテキストライティング – コンセプトに沿ったトーン＆マナーでの文章作成

プロフィールアイコン、背景画像のデザイン – リッチメニューのデザイン制作 – リッチメッセージ、カードタイプメッセージ用の画像制作（例：5～10枚程度）

クーポン、ショップカードの作成 – アンケートフォームの作成

月2〜4回までのメッセージ配信代行

提供されたテキスト・画像を入稿
※文章の軽微な修正（誤字脱字チェックなど）は含みますが、文章の企画やリライト、画像制作は含みません。

テキストやリンク先の簡単な修正（月1回程度）

キーワード応答メッセージの簡単なテキスト修正

営業時間や住所など、基本情報の変更があった場合の更新作業

クライアントから指定された内容でのクーポン作成・設定（月1回程度）

友だち増減数、ブロック数、メッセージの開封数などの主要な数値をまとめたレポートを提出
※数値を元にした詳細な分析や、改善提案コンサルティングは含みません。 あくまで現状の数値を報告する形となります。