【第1回】ホームページの必要性を数字で検証！「月3人の離脱」で年間360万円損する理由

January 20, 2026

ホームページは必要ない？

「今はSNSやGoogleマップがあるから、わざわざホームページを作る必要はないのでは？」
「制作費に数十万〜100万円もかけるなら、その分を広告費に回したい」
Web制作会社である私たちInnovationXにも、こうしたご相談をいただくことが増えました。確かに、InstagramやX（旧Twitter）などを使えば、無料で手軽に集客ができる時代です。
しかし、プロとして、そしてビジネスパートナーとして結論から申し上げます。
売上を伸ばしたいのであれば、ホームページは「絶対に」必要です。

なぜなら、ホームページを持たないことは、財布に穴が空いた状態で商売をするのと同じだからです。
本記事は全3回にわたり、「ホームページの必要性」を徹底解説する連載の第1回目です。今回は「数字で見る機会損失（チャンスロス）」と「費用対効果」に焦点を当て、なぜWebサイトがないと損をするのかを紐解いていきます。

1. SNSで集客できているのに、なぜ「機会損失」が起きるのか？

まず、現代の消費者が商品を購入するまでの流れを見てみましょう。

認知（SNS・広告）： 「この商品良さそう！」と知る。
興味（Interest）： 「自分に合うかな？」と関心を持つ。
検索・比較（Search）： 「会社は信頼できる？」「詳細は？」とGoogle等で検索する。
購入（Action）： 納得して申し込む。

「検索」の受け皿がない＝ザルで水を汲む状態

SNSは「認知」を広げる最強のツールですが、情報は流動的で、過去の投稿や詳細なスペック、企業情報を探すのには向いていません。
興味を持ったお客様は、失敗したくない心理から、必ず最後に「指名検索（会社名や商品名での検索）」を行います。
この時、もし公式ホームページが出てこなかったらどうなるでしょうか？
「情報が出てこない。怪しいからやめておこう」
「詳細がよくわかる、競合のA社にしておこう」
このように、お客様は黙ってあなたの前から去っていきます。
これが、ホームページがないことで起きる「見えない機会損失」の正体です。

2. 【シミュレーション】たった3人の離脱が招く「年間360万円」の赤字

「機会損失と言っても、せいぜい月に1〜2件でしょ？」
そう思われるかもしれません。しかし、ビジネスにおいてこの数字は致命的です。具体的な数字でシミュレーションしてみましょう。

例えば、あなたが単価10万円のサービス（リフォーム、コンサルティング、高額美容商材など）を扱っていると仮定します。
SNSでの発信を頑張り、多くの人が興味を持ってくれました。
しかし、「ホームページがない（情報不足）」という理由で、月にたった3人が、購入の最終段階で離脱してしまったとします。

損失額の計算

項目	計算式	損失額
1ヶ月の損失	10万円 × 3人	30万円
1年間の損失	30万円 × 12ヶ月	360万円
3年間の損失	360万円 × 3年	1,080万円

いかがでしょうか。
「たった3人」と侮って放置していると、年間で360万円もの売上をドブに捨てていることになります。
もしこの360万円があれば、新しい設備投資ができたかもしれませんし、社員にボーナスを出すこともできたはずです。
「ホームページを作らない」という選択は、「毎月30万円の請求書を払い続けている」のと実質同じことなのです。

3. 「制作費」は高いのか？圧倒的な費用対効果（ROI）

多くの経営者様がホームページ制作を躊躇する理由は「初期費用の高さ」です。
しっかりしたサイトを作ろうとすれば、数十万円〜100万円単位の費用がかかることもあります。
しかし、先ほどのシミュレーションと照らし合わせてみてください。

ホームページ制作費： 100万円（※仮定・一度きりの支払い）
機会損失額： 年間360万円（※対策しない限り、毎年失い続ける）

もし、ホームページを作ることで「月3人の離脱」を食い止めることができれば、制作費はわずか3〜4ヶ月で回収できてしまいます。それ以降は、プラスの利益を生み出し続ける「資産」に変わります。

Webサイトは「消費」ではなく「投資」

オフィスの内装費や消耗品費は「消費（コスト）」ですが、ホームページは売上を守り、利益を作るための「投資（インベストメント）」です。
24時間365日、文句も言わずに営業し、お客様の不安を解消してクロージングしてくれる優秀な営業マンを、わずかな初期投資で雇えると考えれば、これほど費用対効果の高い施策はありません。

4. InnovationXが提案する「穴を塞ぐ」Webサイト

「ホームページが必要なのはわかった。でも、ただ作ればいいの？」
いいえ、違います。
「とりあえずあるだけのサイト」では、お客様の離脱は防げません。お客様が求めている情報が整理され、信頼できるデザインでなければ意味がないのです。

私たちInnovationXは、単に綺麗なサイトを作る制作会社ではありません。

どこでお客様が離脱しているのか？
成約率（CVR）を高めるために必要な情報は何か？
投資対効果を最大化する設計はどうあるべきか？

これらを徹底的に分析し、「ビジネスの機会損失をゼロにするためのホームページ」をご提案します。

まとめ：今すぐ「見えない損失」を止めよう

今回は、数字と費用対効果の面から「ホームページの必要性」について解説しました。

ホームページがないと、比較検討フェーズでお客様が逃げる。
月3人の離脱でも、年間数百万単位の損失になる。
制作費は数ヶ月で回収可能。作らない方がリスクが高い。

もし今、ホームページをお持ちでない、あるいは何年も放置されているのであれば、「今この瞬間も、お客様が競合他社に流れているかもしれない」と危機感を持ってください。
しかし、なぜお客様はホームページがないと「買わない」と判断するのでしょうか？
そこには、Googleも重視する「E-E-A-T」という重要な心理作用が働いています。

次回は、お客様が購入ボタンを押す直前にチェックしている「信頼の正体」について深掘りします。

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